P: ¿Qué es Pediatric Virtual Care de Nicklaus Children's?
R: Pediatric Virtual Care de Nicklaus Children’s permite a los pacientes y a sus cuidadores conectarse con proveedores desde la comodidad de su hogar a través de una computadora, tableta o aplicación móvil.
P: ¿Quién está disponible para consultas?
R: Las consultas pueden programarse con especialistas individuales o un equipo de subespecialistas multidisciplinarios, según sea necesario. También se prestan servicios de traducción médica cuando se necesitan para ayudar con las comunicaciones.
P: ¿Qué servicios se ofrecen actualmente a través de la plataforma Pediatric Virtual Care de Nicklaus Children's?
- Atención pediátrica que no sea de emergencia
- Atención primaria pediátrica
- Consultas complejas con equipos multidisciplinarios
- Servicios de nutrición
- Salud mental/conductual
- Servicios sociales
- Grupos de apoyo
- Administración de casos/atención
- Segundas opiniones
- Consultas con nuevos pacientes y de seguimiento para numerosas especialidades y subespecialidades pediátricas:
- Medicina de adolescencia
- Alergia e inmunología
- Cardiología
- Servicios dentales
- Endocrinología
- Gastroenterología
- Genética
- Enfermedades infecciosas
- Nefrología
- Neurocirugía
- Oftalmología
- Ortopedia
- Otorrinolaringología (ENT, por sus siglas en inglés)
- Cirugía plástica
- Psiquiatría
- Psicología
- Servicios de rehabilitación
- Reumatología
P: ¿Cubrirá mi seguro una visita de telesalud?
R: Actualmente, las compañías de seguros reembolsan las visitas de telesalud. Para conocer más detalles sobre lo que ayudará a cubrir su seguro, contáctese con su compañía de seguros para obtener más información. El consultorio específico o el equipo del Centro de Atención al Cliente también pueden responder preguntas básicas relacionadas con el seguro.
P: ¿Pueden hacer recetas médicas? ¿Cómo es el proceso?
R: Si el proveedor determina que usted necesitará alguna medicamentos con receta luego de su consulta, le proporcionará esta información a la farmacia de su elección para que la recoja.
P: ¿Cómo puedo programar una cita?
R: Puede programar una cita de telesalud con un especialista pediátrico comunicándose con el Centro de Atención al Cliente de Nicklaus Children’s (1-888-624-2778) o directamente con el consultorio del proveedor y solicitando una consulta de telesalud. Si el proveedor determina que usted reúne los requisitos para una visita de telesalud, el equipo de atención lo ayudará a prepararse antes de la fecha programada de la consulta.
P: ¿Podré ver a mi proveedor habitual en la cita de telesalud?
R: Si su proveedor ofrece servicios de telesalud, usted debería poder comunicarse con él a través de Pediatric Virtual Care de Nicklaus Children's. Confirme la disponibilidad de su proveedor cuando programe sus citas con el personal o llamando al Centro de Atención al Cliente al 1-888-624-2778.
P: ¿Cómo puedo empezar?
R: Descargue la aplicación Pediatric Virtual Care de Nicklaus Children's en Apple Store o Google Play Store y cree una cuenta.
P: ¿Con quién debo ponerme en contacto para obtener asistencia técnica?
R: Para comunicarse con el Centro de Telesalud de Pediatric Virtual Care de Nicklaus Children's Hospital, envíe un correo electrónico a telehealth.office@nicklaushealth.org. También puede visitar el sitio web en: www.nicklauschildrensvirtualcare.org/